(주) 오르젠대부(‘이하 ‘회사’)는 개인정보보호법 제30조, 정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 제27조의2에 따라 고객의 개인정보보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고객의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리 방침을 두고 있습니다. 당사는 고객의 개인정보를 수집ㆍ이용 ㆍ제공하는 경우 반드시 사전에 이용자에게 해당 내용을 알리고 동의절차를 거치며, 이용자가 동의하지 않을 경우에는 고객의 개인정보를 수집ㆍ이용 ㆍ제공하지 않습니다. 단, 동의를 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한 될 수 있습니다. 당사는 개인정보처리방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보를 어떠한 용도와 방식으로 이용하고 있으며, 적극적으로 보호하기 위해 항상 노력하고 있음을 알려드리고자 합니다.
□ 본 방침은 2016년 10월 15일부터 시행됩니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.
- 대출계약 및 이행 등
– 대출계약의 체결여부 판단을 위한 대출심사
– 대출계약의 체결, 유지, 관리, 상담, 이행, 대출금 지급 및 관리 등
– 계약서, 청구서 발송 - 고객관리
– 본인확인, 개인식별부정이용 방지, 비인가사용 방지, 불만처리 및 민원처리, 고지사항 전달 등 - 마케팅 및 광고 등의 활용
– 신규 서비스(상품) 개발 및 맞춤 서비스 제공
– 이벤트 및 광고성 정보 제공과 참여기회 제공
– 고객만족도 및 시장조사
– 통계적 이용 등 내부분석 및 공공기관의 정책자료 활용 - 금융거래 설정 등
– 금융거래관계의 설정 여부 판단
– 금융거래관계의 설정, 유지, 이행, 관리
– 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리
– 법령상의 의무 이행 등
제2조 (처리하는 개인정보 항목)
회사가 위 목적을 위해 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법은 다음과 같습니다.
- 수집하는 항목
[필수적 정보]
– 개인식별정보[성명, 고유식별정보, 자택(직장)주소, 연락처, 직장명 및 사업자번호, 입금계좌]
– 재산∙소득판단정보(주거정보, 맞벌이유무, 직장근속기간, 결혼여부, 세대구성 등)
– 신용거래정보[본 거래 이전 및 이후의 실적을 포함한 거래내용]
– 신용능력정보[재산ㆍ채무ㆍ소득의 총액ㆍ납세실적 등]
– 신용평가정보(신용등급, 신용평점 등)
– 신용도판단정보(연체, 부도, 대지급, 신용질서 문란행위 등 신용정보 일체)
– 공공기관정보(개인회생, 파산, 면책, 채무불이행등재 등 법원의 재판ㆍ결정정보, 각종 체납정보, 주민등록관련정보, 사회보험ㆍ공공요금 관련정보 등)
– 기타 (금융)거래의 설정ㆍ유지ㆍ이행ㆍ관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보
[선택적 정보]
– 이메일주소, 우편물수령처
[전자금융거래법에 따른 수집 정보(온라인 거래에 한함)]
-IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등 - 수집방법
– 대출중개사를 통한 대출모집, 서면양식, 온라인 상담 및 대출신청, 전화, 팩스
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
- 회사는 법령에 따른 개인정보 보유ㆍ이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유ㆍ이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.
1.개인정보의 조회를 목적으로 수집된 개인정보는 수집∙이용에 관한 동의일로부터 당해 거래종료일(채권·채무관계가 해소된 시점)까지 효력이 유지 됩니다. 다만, 본인이 신청한 대출이 귀사에 의해 거절된 경우에는 그 시점부터 동의의 효력은 소멸됩니다.
2.대출계약과 관련한 개인정보는 수집∙이용에 관한 동의일로부터 본인이 신청한 대부거래가 귀사에 의해 거절된 시점까지 또는 거래종료(채권･채무관계가 해소된 시점) 후 5년까지 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리 및 법령상 의무이행을 위해서만 보유ㆍ이용됩니다.
3.상품서비스 안내 등과 관련된 개인정보는 수집∙이용에 관한 동의일로부터 본인이 신청한 대부거래가 귀사에 의해 거절된 시점까지, 대부거래가 설정된 경우에는 거래종료일 (채권･채무관계가 해소된 시점)로부터 3개월 또는 그 기간이내 고객의 수집·이용 동의 철회시까지 보유∙이용됩니다. - 회사는 관련법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 관계법령에서 정한 일정한 기간동안 관계법령이 정한 목적만을 위해 보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
– 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
– 보존기간 : 5년
2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
– 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
– 보존기간 : 5년
3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
– 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
– 보존기간 : 3년
4. 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록
– 보존이유 : 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
– 보존기간 : 3년
5. 대부계약 및 그 보증계약과 관련하여 대통령령으로 정하는 계약관계서류
– 보존이유 : 대부업 등의 등록 및 금융이용자 보호에 관한 법률
– 보존기간 : 대부계약 또는 보증계약을 체결한 날부터 채무변제일 이후 2년
6. 기타 고객의 동의를 받은 경우 : 동의를 받은 기간까지
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
- 회사는 고객의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 고객의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 각호의 경우에는 고객 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
1. 고객이 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우
2. 다른 법률에 특별한 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
3. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우 - 회사가 제공하는 개인정보에 대한 세부사항은 홈페이지 하단 “ 제3자제공현황 및 위탁 현황”내 제3자제공현황에서 확인 가능합니다.
제5조 (개인정보처리의 위탁)
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
② 회사가 위탁하는 업무내용은 홈페이지 하단 “제3자제공현황 및 위탁현황”내 취급위탁현황에서 확인 가능합니다.
③ 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 개인정보에 관한 제3자 제공금지, 수탁자에 대한 관리, 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 있습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제6조 (정보주체의 권리, 의무 및 행사방법)
- 고객님은 당사가 처리하는 자신의 개인정보의 열람을 요구할 수 있습니다. 다만, 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 당사는 해당 사유를 고객에게 알리고, 열람 요구를 거절할 수 있습니다.
1. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
2. 다른 사람의 생명ㆍ신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 - 자신의 개인정보를 열람한 고객은 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 당사에 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
- 고객님은 당사에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 당사는 해당 사유를 고객에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
2. 다른 사람의 생명ㆍ신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
3. 개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로써 고객이 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우 - 위의 제1항 내지 제3항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(fax) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
- 당사의 처리 결과에 대해 이의가 있는 경우 통지서 내의 이의제기 절차에 따라 이의를 제기하실 수 있습니다.
- 고객님이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사에 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
- 제1항 내지 제3항에 따른 권리 행사는 고객님의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른위임장을 제출하셔야 합니다.
제7조 (개인정보의 파기)
회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차
회사는 고객의 개인정보를 제공받은 시점부터 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성될 때까지 보유 및 이용을 합니다. 회사는 고객이 가입 해지를 요청하거나 개인정보의 삭제를 요청한 경우에는 일정한 내부 절차를 거쳐 해당 정보를 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리합니다. 다만 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 관계법령이 정한 목적만을 위해서만 보유 및 이용합니다. - 파기기한
이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다. - 파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
- 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다. - 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다. - 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다. - 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다. - 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신, 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. - 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. - 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다. - 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다. - 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립운영하고 있습니다.
제9조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
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